よくあるご質問

01) サイトでの支払いは安全ですか？

このサイトでのお支払いは、お客様に最適なショッピング体験を保証するEコマースプラットフォーム、Shopifyによって保護されています。さらに、お客様から送信された銀行口座情報は、当社のサーバーを経由せず、オンライン決済を専門とするこの第三者サービスに直接送信されます。Shopifyは世界のVisa準拠プロバイダーの一つであり、Mastercardのサービスプラットフォームリストに登録されています。

02) 注文は処理されましたか？

ご注文が確認されると、ご注文番号が記載された確認メールが送信されます。

注文の確認メールが届きません。どうしたらいいですか？

まず、口座引き落としが行われているかどうかをご確認ください。お支払いがうまくいかず、ご注文が有効になっていない可能性があります。引き落としが完了している場合は、迷惑メールにメールが隠れている可能性がありますので、ご確認ください。それでもメールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがある可能性があります。 [email protected] までご連絡ください。この場合は、[email protected]までご連絡ください。

03) 注文はいつ発送されますか？

ご注文確認後、24～48営業時間以内に発送いたします。週末や祝日にご注文いただいた場合は、翌々営業日以内に発送いたします。

注文は発送されましたか？

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載したEメールをお送りいたしますので、ご指定の運送会社のウェブサイトで配送状況をご確認ください。

どのように注文を追跡できますか？

お荷物が発送され、運送業者に引き取られると、当社から発送確認メールが届きます。このメールには追跡番号とご注文の概要が記載されており、運送会社のウェブサイトでお荷物を追跡することができます。

在庫切れの商品を購入することはできますか？

在庫切れの場合、予約購入はできません。ただし、「在庫切れアラート」にご登録いただくと、ご希望の商品が再入荷次第、Eメールでお知らせします。

04) 注文後に配送先や配送方法を変更することはできますか？

ご注文いただいた商品のお届け先を変更される場合は、ご注文確認書を受け取り次第、以下の宛先までご連絡ください。 [email protected] までご連絡ください。.ご注文がまだ処理されていない場合は、変更することができます。そうでない場合は、当社のカスタマーサービスチームがお客様とともに最適な解決策を検討し、可能な限り最良の状態でご注文の商品をお届けできるようにいたします。